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案例分享:信得过、管得好!乐山市中医医院健康(慢病)管理工作获患者点赞

发表时间:2024-02-07 10:09作者:叶施   审签:何竹   签发:聂嘉

党的二十大报告提出,要推进健康中国建设,促进优质医疗资源扩容和区域均衡布局,坚持预防为主,加强重大慢性病健康管理,提高基层防病治病和健康管理能力,不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。乐山市中医医院充分发挥中医药特色优势,深耕慢性病健康管理领域,为人民群众增进福祉。

——急群众之所急,及时提供慢病管理服务

2022年11月29日,一位中年男性因“口干、多饮、多尿、伴体重下降6月,加重伴多汗半月”在乐山市中医医院内分泌科住院治疗,经过7天的治疗于12月6日好转出院。对于糖尿病,他是这样说的:“以前没有觉得这个病这么凶,从确诊糖尿病到现在才6个月,我的体重下降了10kg左右,每天就想喝水,还觉得自己很渴,晚上又爱出汗,整天头昏、乏力,难受得很。确诊后我没有重视起来,还是跟之前一样吃东西,完全没有注意,这回把我整惨了。”

住院期间,朱先生了解到乐山市中医医院糖尿病慢病管理工作,主动询问宣教老师。经过医护人员耐心解答和阐释,朱先生抱着试试看的心态,签约了糖尿病慢病管理服务包。

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——解群众之所难,为患者量身打造专属服务

加入慢病管理团队后,团队的老师根据朱先生的个人情况建立了健康档案,制定了个性化的干预计划、用药方案、复查方案、随访方案、指标监控等方案,方案内容直接上传到患者手机,同时,通过智能穿戴设备测量数据,数据实时传送到平台。医生根据患者病情变化及时更新调整用药方案,实行人性化、贴心服务。

朱先生的健康数据也连接到了子女手机中,解决了子女的后顾之忧。此外,药品还可直接邮寄到家,减少患者医院来回奔波。

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——办群众之所需,一切以患者满意为目标

在专属健康管理服务的同时,朱先生还享受到乐山市中医医院绿色就诊多项优质服务。如门诊就医绿色服务,包括优先提供各专科就诊绿色通道、优先提供功能检查、放射检查等绿色就医服务等。住院绿色就医服务,包括优先安排住院绿色就医通道、优先安排两人间或单人间床位等绿色就医服务等。

朱先生切身感受到了慢病管理的好处。这一年多以来他的病情稳定,血糖控制良好。每次到院复诊,他都笑呵呵的说,“我们是农民,又没有文化,生了病也不晓得怎么做,完全不专业。子女呢,工作又忙也不在身边,我们也不想让他们担心,就按照自己的方式来做,吃什么、吃多少完全不晓得还有要求,这下有了老师们的专业指导,我们一家都放心了。”

全力以赴为患者办实事、解难题,正是乐山市中医医院时刻践行的健康服务理念。目前,市中医医院管理患者指标控制良好,显著提高了患者的生活质量,得到患者的一致好评。

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